+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защиты потребителей право судебные дела

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защиты потребителей право судебные дела

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации в составе. M стоимостью руб. В процессе эксплуатации в товаре обнаружен следующий недостаток: кофе-машина перестала включаться, который не позволяет использовать товар по прямому назначению. Истец обратилась к ответчику, как к импортеру данного товара, с письменным требованием о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества, однако данное требование удовлетворено не было.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Судебная защита прав потребителей — процесс разрешения спора, конфликта между потребителем и продавцом исполнителем, изготовителем в судебном порядке. Ивановское общество защиты прав потребителей с целью защиты прав потребителей в судебном порядке:.

Робот изучил судебные решения по искам в сфере защиты прав потребителей

Если Вас не затруднит, отправьте свое мнение о новом сайте по адресу: mel ekboblsud. Присоединенный документ: O zachite prav potrebiteley.

Свердловского областного суда. Свердловского областного суда по рассмотрению гражданских дел. В соответствии с планом работы Свердловского областного суда на третий квартал года проведено обобщение апелляционной практики Свердловского областного суда по спорам о защите прав потребителей за год и первое полугодие года.

Обобщение проведено в целях выявления типичных ошибок, допускаемых районными городскими судами области при рассмотрении данной категории дел, а также обеспечения единства судебной практики, то есть единообразия в применении материального и процессуального законодательства при рассмотрении дел указанной категории.

В ходе обобщения выборочно изучены апелляционные определения судебной коллегии по гражданским делам Свердловского областного суда за вышеуказанный период, которыми отменены изменены решения районных городских судов области, постановленных по гражданским делам по спорам о защите прав потребителей.

В обобщении отражены наиболее распространенные ошибки, допускаемые судами на стадии принятия исковых заявлений к производству суда, при рассмотрении дел, связанных с защитой прав потребителей.

При этом потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а исполнителем - организация, независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Статистические данные по рассмотренным делам данной категории за указанный период отражены в таблице:. Количество рассмотренных дел. Решения суда первой инстанции оставлены без изменения. Решения изменены без направления дела на новое рассмотрение. Решения отменены с вынесением нового решения. Наибольшее количество дел, рассмотренных судами Свердловской области за указанный период, составляют споры о защите прав потребителей в сфере услуг кредитных организаций, строительных и связанных с ними инженерных услуг.

Судами области также рассматривались дела по защите прав потребителей в сфере бытовых, туристских услуг, услуг торговли и др. В ходе анализа судебной практики по данной категории дел выявлены некоторые допускаемые судами типичные ошибки как при применении норм процессуального, так и при применении норм материального права.

Применение норм процессуального права. Дела по спорам о защите неимущественных прав потребителей, равно как и требование имущественного характера, не подлежащее оценке, подсудны районному суду. Оставляя определение суда без изменения, судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда указала на то, что исковое требование о восстановлении нарушенного права истца ответчиком, несмотря на то, что оно не содержит способ восстановления такого нарушенного права, является имущественным требованием, подлежащим оценке, так как между сторонами возник спор о наличии у истца обязанности перед ответчиком по оплате жилищно-коммунальных услуг.

Характер правоотношений между сторонами и нормы, подлежащие применению, определяются судом. Судом апелляционной инстанции определение судьи отменено, поскольку, как следует из искового заявления, обращаясь к закрытому акционерному обществу с требованиями о взыскании убытков, причиненных просрочкой исполнения обязательства, истцы ссылаются, в том числе на нарушение ответчиком их прав как потребителей.

При таких обстоятельствах характер правоотношений между сторонами и законодательство, которым регулируется возникший спор, могли быть установлены только в ходе рассмотрения дела по существу, суд же требования истцов по существу не разрешал, доказательства по делу в установленном законом порядке не исследовал. Межрегиональная общественная организация вправе обращаться в защиту интересов потребителя в суд независимо от места своей регистрации нахождения. Определением суда гражданское дело по иску Межрегиональной общественной организации в интересах Ш.

Передавая дело для рассмотрения по подсудности, суд первой инстанции исходил из того, что иск подан Межрегиональной общественной организацией, региональное отделение которой зарегистрировано и территориально находится в Красноярском крае.

Отменяя определение суда первой инстанции, судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда указала, что Межрегиональная общественная организация, реализуя предусмотренное статьей 46 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации право на обращение в интересах конкретного потребителя, выступает в качестве процессуального истца.

На основании пункта 1 статьи 46 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в случаях, предусмотренных законом, органы государственной власти, органы местного самоуправления, организации или граждане вправе обратиться в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов других лиц по их просьбе либо в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц.

Определением суда гражданское дело по иску З. Передавая дело для рассмотрения по подсудности, суд первой инстанции исходил из того, что место нахождения филиала, из деятельности которого вытекает спор, место заключения договора, место жительства истца расположены в ином субъекте Российской Федерации - в Самарской области.

Отменяя определение суда, судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда указала, что иск был предъявлен в суд по общему правилу по месту нахождения ответчика. Судья не вправе возвратить подобное заявление со ссылкой на статью 32 , пункт 2 части 1 статьи Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Вместе с тем, если потребитель предъявил иск в соответствии с заключенным соглашением о подсудности оговоркой о подсудности , суд также не вправе возвратить такое исковое заявление со ссылкой на пункт 2 части 1 статьи Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Подведомственность гражданских дел определяется законом и не может быть изменена по соглашению сторон. Определением судьи в принятии искового заявления Б.

Истец обратилась к обществу с ограниченной ответственностью о взыскании денежных средств на оплату агентского вознаграждения на оказание услуги по поиску арендодателя нежилого помещения , неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, морального вреда. Отменяя определение судьи, судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда указала, что для отнесения гражданского дела к компетенции арбитражного суда, возникший спор должен носить экономический характер, спорное материальное правоотношение должно возникнуть в сфере предпринимательской или иной экономической деятельности.

Вопрос предоставления необходимых доказательств сторонами, другими лицами, участвующими в деле, отнесен к стадии подготовки дела к судебному разбирательству статья Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и не может являться основанием для оставления искового заявления без движения.

Возвращая поданное И. Судом апелляционной инстанции указанное определение судьи отменено, поскольку требуемая законом форма и содержание заявления И. Применение норм материального права. Потребитель вправе в любое время отказаться от договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

При заключении кредитного договора 26 апреля года С. В связи с досрочным возвратом кредита 26 ноября года суд первой инстанции не усмотрел оснований и для удовлетворения исковых требований об отказе С. Судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда признала ошибочными выводы суда первой инстанции.

Заявленное 06 декабря года С. Заемщик сослался на то, что заключение кредитного договора было обусловлено подключением к программе личного страхования, оплата страховой премии произведена за счет кредитных средств, позднее заемщик отказался от предоставления услуг страхования, спорные денежные средства банком не возвращены. Юридическое значение по делам о защите прав потребителей имеет не только субъектный состав участников договора, но и цель заключения договора.

Общественная организация, действуя в интересах заемщика, сослалась на то, что ответчиком оказаны услуги с недостатками, поскольку предметы залога реализованы займодавцем до истечения, установленного договором льготного периода, в связи с чем просила признать истца отказавшимся от исполнения договоров займа под залог ювелирных изделий, взыскать уплаченные в рамках договоров денежные средства, неустойку, проценты за пользование чужими денежными средствами, компенсацию морального вреда, штраф.

Спор, вытекающий из данных правоотношений, разрешен в судебном порядке, вступившим в законную силу решением суда, которым установлено отсутствие у истца убытков, подлежащих возмещению. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара работы, услуги , подлежит возмещению в полном объеме.

Такой вред возмещается независимо от вины исполнителя. Исполнитель освобождается от ответственности в случае, если докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования товаром, результатами работы, услуги или их хранения. Истец обратился к ответчику с требованием о взыскании расходов на устранение недостатков жилого помещения, убытков, компенсации морального вреда, штрафа, указав, что при эксплуатации переданной застройщиком квартиры выявились недостатки в виде промочек на потолке и стенах, несоответствия оконных и балконных блоков, вентиляции установленным требованиям.

Отказывая в удовлетворении иска, суд первой инстанции согласился с доводами ответчика о том, что недостатки в квартире истца в виде промочек и образования плесени стали результатом ненадлежащего проветривания квартиры. С такими выводами суда апелляционная инстанция не согласилась, поскольку они противоречат содержанию заключения судебной экспертизы и иным материалам дела.

Сведения о том, что данный режим проветривания истцом не соблюдается, в материалах дела отсутствуют, ответчиком доказательства этому не представлены. Не имеется в деле доказательств, подтверждающих, что в зимнее время истец не осуществляет периодическое проветривание квартиры. Кроме того, в квартире истца в оконном блоке в жилой комнате установлен приточный клапан, поддерживающий проветривание помещения.

То обстоятельство, что эксплуатация квартиры в указанных условиях не позволяет обеспечить надлежащий микроклимат в квартире истца, свидетельствует, вопреки указанию суда в решении, не о нарушении истцом правил эксплуатации квартиры, а о необеспечении ответчиком как застройщиком надлежащего функционирования предусмотренной проектом системы вытяжной вентиляции. Турист имеет право, в том числе на компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Неоднократные претензии о размещении в соответствии с условиями приобретенного тура туроператором проигнорированы.

Решением суда первой инстанции в удовлетворении исковых требований отказано. Если должником является коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, а равно некоммерческая организация при осуществлении ею приносящей доход деятельности, снижение неустойки судом допускается только по обоснованному заявлению такого должника, которое может быть сделано в любой форме.

Определяя размер подлежащей взысканию неустойки, суд первой инстанции на основании статьи Гражданского кодекса Российской Федерации посчитал возможным уменьшить размер ответственности ответчика.

Судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда не согласилась с выводом суда, поскольку суд к взысканной неустойке применил положения статьи Гражданского кодекса Российской Федерации в отсутствие в материалах дела заявления ответчика об уменьшении.

Сумма неустойки за просрочку исполнения денежного обязательства не может быть снижена ниже предела, установленного пунктом 1 статьи Гражданского кодекса Российской Федерации. С ответчика продавца в пользу истца покупателя взысканы денежные средства в размере разницы между ценой товара автомобиля , убытки в виде процентов за пользование кредитными денежными средствами, компенсация морального вреда, штраф.

Суд апелляционной инстанции согласился с выводами суда первой инстанции о возможности применения положений статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, учитывая принцип разумности и справедливости, в том числе принимая во внимание длительность, последствия нарушения обязательства, степень вины ответчика, а также компенсационную природу неустойки, для восстановления баланса интересов сторон.

Вместе с тем судом первой инстанции не учтено, что размер штрафной санкции не должен вести к снижению неустойки более чем установлено законом статья Гражданского кодекса Российской Федерации. В установленный истцом ответчику семидневный срок для исправления имеющихся недостатков и завершения работы, недостатки не устранены.

Истец заявил об отказе от договоров и потребовал возвратить уплаченную по договорам денежную сумму, что ответчик не выполнил. Решением суда исковые требования удовлетворены частично, с ответчика в пользу истца взысканы сумма, уплаченная по договорам, неустойка, компенсация морального вреда, штраф.

Однако истцом такая неустойка начислена за семнадцать дней просрочки, с чем суд необоснованно согласился. Споры из договоров участия в долевом строительстве. При неисполнении обязанности по оплате обусловленной договором цены объекта отсутствуют основания для взыскания неустойки за нарушение срока передачи объекта долевого участия в строительстве.

Общественная организация в интересах Л. Ответчик, возражая против исковых требований, указал, что денежные средства по договору истцом не были выплачены в полном объеме. Аналогичная позиция высказана апелляционной инстанцией при рассмотрении гражданского дела по иску Общественной организации в интересах П.

С учетом положений статьи Гражданского кодекса Российской Федерации встречным признается исполнение обязательства одной из сторон, которое обусловлено исполнением другой стороной своих обязательств. В случае непредоставления обязанной стороной предусмотренного договором исполнения обязательства либо при наличии обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что такое исполнение не будет произведено в установленный срок, сторона, на которой лежит встречное исполнение, вправе приостановить исполнение своего обязательства или отказаться от исполнения этого обязательства и потребовать возмещения убытков.

Если предусмотренное договором исполнение обязательства произведено не в полном объеме, сторона, на которой лежит встречное исполнение, вправе приостановить исполнение своего обязательства или отказаться от исполнения в части, соответствующей непредоставленному исполнению. Ни одна из сторон обязательства, по условиям которого предусмотрено встречное исполнение, не вправе требовать по суду исполнения, не предоставив причитающегося с нее по обязательству другой стороне. Указала, что в установленный договором срок до 18 сентября года машино-место истцу не передано.

Судом постановлено решение об удовлетворении исковых требований частично, договор участия в долевом строительстве признан расторгнутым, с общества с ограниченной ответственностью в пользу В.

Отменяя постановленное решение в части, суд апелляционной инстанции указал, что в соответствии с пунктом 3. Передача объекта осуществляется по акту приема-передачи в течение 80 дней с момента получения разрешения на ввод жилого дома в эксплуатацию пункт 3. Установлено, что 04 апреля года общество с ограниченной ответственностью получило разрешение на ввод объекта в эксплуатацию; 07 апреля года направило истцу уведомление о завершении строительства; 22 апреля года между сторонами составлен акт осмотра объекта долевого строительства, в котором указано на недостаточную ширину парковочного места.

В то же время 13 июля года между сторонами составлен акт приема-передачи объекта, по которому В. Указанные в акте от 22 апреля года недостатки подлежали устранению в течение 60 дней с момента составления акта. При этом данный закон не предусматривает права для участника долевого строительства одновременно иметь возможность реализации такого способа защиты по различным основаниям.

После окончания строительства и совершения действий по принятию объекта, отказ от исполнения договора может иметь место по другим основаниям подпункты 2 - 5 пункта 1 части 1 статьи 9 названного Федерального закона. Однако таких требований ни застройщику, ни суду первой инстанции В. Неустойка за нарушение передачи предварительно оплаченного товара. Согласно пунктам 1 , 2 статьи В случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

Пунктом 3 данной нормы предусмотрено, что в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку пени в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка пени взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки пени не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Защита и помощь в суде

Если Вас не затруднит, отправьте свое мнение о новом сайте по адресу: mel ekboblsud. Присоединенный документ: O zachite prav potrebiteley. Свердловского областного суда. Свердловского областного суда по рассмотрению гражданских дел. В соответствии с планом работы Свердловского областного суда на третий квартал года проведено обобщение апелляционной практики Свердловского областного суда по спорам о защите прав потребителей за год и первое полугодие года.

Вы точно человек?

Идея масштабного проекта обусловлена развитием технологий машинного обучения и практической значимостью систем, способных предсказать исход спора в суде. Выборку, куда вошли тыс. Законом о защите прав потребителей предусмотрено право потребителя потребовать уплаты неустойки и компенсации морального вреда при нарушении его прав. Ответчик может заявить об уменьшении размера неустойки п. Также суд может снизить расходы на оплату работы юриста, если сочтет их завышенными п.

Клиентка обратилась в банк с заявлением о расторжении договора вклада, однако внесенные деньги ей вернули частями. Тогда она подала иск в суд, котором потребовала взыскать в ее пользу сумму вклада, компенсацию морального вреда и неустойку.

Настоящее обобщение проведено в соответствии с планом работы Рузаевского районного суда Республики Мордовия на первое полугодие года. Предметом обобщения являлись дела, рассмотренные судом по спорам, вытекающим из договоров с финансово-кредитными учреждениями и из договоров в сфере торговли и услуг.

Если же указанные 15 дней прошли, то основанием для расторжения договора могут быть существенные недостатки проданного автомобиля. Судом обращено внимание, что жильцы оплачивают услуги по содержанию общего имущества многоквартирного дома, а предоставляемые услуги должны быть безопасными для жизни, здоровья и имущества потребителей. В силу существующего регулирования туроператор обязан своевременно информировать потребителя об обстоятельствах, зависящих от потребителя, которые могут повлечь за собой невозможность оказания услуг, входящих в туристский продукт.

Судебная практика по защите прав потребителей

На прошлой неделе, 17 октября, Президиум ВС РФ утвердил Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг далее — Обзор. Обзор состоит из двух частей. В первой части рассмотрены споры из договоров розничной купли-продажи, во второй — из договоров оказания услуг.

Судебные и нормативные акты РФ. СудАкт в соцсетях.

Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей Верховного Суда Российской Федерации

Купить систему Заказать демоверсию. Разрешение споров, связанных с защитой прав потребителей. Злоупотребление доверием потребителя при предоставлении ему информации о товаре недопустимо. Ранее в результате телефонного разговора между Н. Истец, находясь под впечатлением от данной информации, заключил с прибывшим в его квартиру курьером договор купли-продажи ряда препаратов. Подписывая данный договор, истец предполагал, что покупает лекарственные средства. В дальнейшем выяснилось, что ему были назначены биологически активные добавки. После посещения муниципальной поликлиники истцу стало известно об отсутствии оснований для постановки указанного диагноза, проведения процедур посредством прибора Биомедис и употребления приобретенных под влиянием обмана препаратов, о чем было незамедлительно сообщено ответчику с предложением добровольно вернуть денежные средства и получить товар обратно.

Банк судебных решений

Не смотря что они специализируются на военной ипотеке взяли и помогли. Благодарю Молодострой в лице юриста Артёма Александровича за консультацию. Мой вопрос был по разделу ипотечной квартиры. Отмечу, что не каждый случайный юрист разбирается в этой теме, Молодострой специализируется в первую очередь на. Консультация по телефону была не один раз, все беслпатно и ответ я получил полный.

По результатам анализа судебной практики выявляются проблемы участия различных субъектов в рассмотрении дел о защите прав потребителей.

Верховный суд рассказал, когда не надо пользоваться законом о защите прав потребителей

Перейдите на него, и там вы найдете весь список бесплатных юристов для помощи. Настоящий закон был принят и подписан президентом в 2011 году, а вступил в силу с 15 января 2012 года. Еще одним вариантом общения с юристами по телефону будет такой сервис, сервис горячей линии, это когда десятки или даже сотни юристов объединяют свои телефонные линии в один горячий номер, как правило, 8 800 … и при звонке по данному номеру любой желающий может получить бесплатную консультацию юриста из своего региона.

Юридическая консультация - совет специалиста (адвоката, юриста) в области юриспруденции, получение информации и справки юридического характера. Консультация юриста в Минске поможет клиенту понимать, правильно использовать и соблюдать законодательство РБ и нормы международного права, которые направлены на защиту прав, свобод и интересов клиентов.

Адвокатами юридические консультации предоставляются физическим и юридическим лицам на платной основе в городе Минск, а также гражданам и организациям со всех населенных пунктов Республики Беларусь. Адвокаты предоставлют юридические консультации в Минске по следующим направлениям.

Сервис бесплатных консультаций предложит указать личные данные, имя, телефон, электронную почту, город обращения (Москва, СПб). Бесплатно предоставляются базовые советы при наличии свободных юристов. Сервис виртуальной юридической консультации на протяжении 18 лет помогает пользователям бесплатно получать миллионы ответов на актуальные вопросы.

Наиболее популярны темы, затрагивающие недвижимость, алименты, наследство, ЖКХ, увольнение, лишением водительских удостоверений.

Также миграционный адвокат понадобиться работодателю и при самой проверке объекта. Сопровождение проверок ГУВМ МВД (ФМС) миграционным юристом, отлично разбирающимся в миграционном законодательстве, позволит не только минимизировать количество найденных нарушений в протоколе, но и проследить за тем, чтобы процедура была выполнена по всем правилам закона. В противном случае адвокат по миграционным делам легко докажет нарушение процедуры проведения проверки и запросто выиграет дело в суде в пользу работодателя.

Задайте свой вопрос, используя форму.

Адвокаты способны дать консультацию, касающуюся уголовно-процессуального и уголовного производства. Консультации Если своевременно обратиться за компетентной помощью, можно добиться справедливости.

Видео Преимущества обращения за бесплатной юридической помощью в режиме онлайн Онлайн консультация юриста бесплатно без телефона существенно упрощает процесс решения вопросов.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Мосгорсуд по защите прав потребителей - судебное заседание.
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. tinghallvelyc

    По-моему это уже обсуждалось

  2. searchllowob91

    Стильная вещь