+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Сделать книгу жалоб и предложений

ЗАДАТЬ ВОПРОС

К сожалению, в нашей стране нарушение прав потребителя не является редким явлением. У обманутых людей возникает логичное желание пожаловаться на хамство и грубость продавца. Но как правильно это сделать? Обратиться в Роспотребнадзор напрямую?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Основные реквизиты бухгалтерских документов. Образец доверенности на получение товара.

У кого должна быть книга отзывов, жалоб и предложений, нюансы ее оформления

Последние оставляют в ней отзывы и предложения о работе организации. Как правильно оформлять книгу жалоб и предложений и где ее хранить, вы узнаете из нашей статьи. Книгу жалоб и предложений потребитель вправе потребовать в случае ненадлежащего оказания услуг, чтобы записать туда все свои претензии к организации.

На основании записи клиента должна быть проведена соответствующая проверка, и виновные лица должны быть наказаны. Если этого сделано не будет, то контролирующие органы могут наложить административный штраф на руководителя организации. Ни в одном нормативном правовом акте не закрепляется форма жалобной книги. Законом предусмотрена лишь обязанность продавца подавать книгу жалоб по первому требованию покупателя. Жалобная книга является документом строгой отчетности, поэтому ее нельзя выкинуть, пока она не будет списана должным образом и не закончится срок ее хранения.

Если до конца года жалобная книга не будет заполнена до конца, то она пролонгируется на следующий год. После окончания свободных страниц книга хранится 1 год и списывается.

Если вы не нашли книгу жалоб в организации, она оформлена ненадлежащим образом или ее не предоставляют по первому требованию, это может быть основанием для обращения с соответствующей жалобой в территориальный орган Роспотребнадзора. В данном случае продавец может быть привлечен к административной ответственности по статье Рассмотреть вашу жалобу должны в течение 30 дней.

Кроме того, если вы оставили обратный адрес для связи, вам должны отправить отчет по результатам проверки вашего обращения.

Для того чтобы вас не обманули и не подсунули простую тетрадку вместо специально оформленного документа, мы расскажем, как должна выглядеть официальная книга жалоб и предложений. Как правило, жалобная книга располагается на видном месте, на специальном стенде.

Во избежание ее утери или хищения многие организации оставляют лоток для жалобной книги пустым, но пишут, что попросить ее предоставить можно у уполномоченного лица, например у старшего продавца или менеджера. Если по каким-то причинам представитель организации отказывается давать вам жалобную книгу, попробуйте сделать следующее:. Спросить юриста: 8 звонок бесплатный.

Спросить юриста: звонок бесплатный. Рейтинг Добавить в избранное В избранное. Что такое жалобная книга? Книга жалоб и предложений: как оформить и где хранить?

Что делать, если жалобную книгу не дают? Не знаете свои права? Подпишитесь на рассылку Народный СоветникЪ. Бесплатно, минута на прочтение, 1 раз в неделю.

С условиями обработки персональных данных согласен. Юридическая консультация. После прочтения остались вопросы? Звоните по номеру 8 и наши юристы проконсультируют Вас! Звонок бесплатный. Советуем прочитать. Новости раздела. Получить e-mail уведомление об ответе. Подписаться на рассылку. Вы успешно подписались на рассылку.

Как оформить книгу отзывов и предложений

У каждого из нас есть свои определенные потребности. Приобретая товары или пользуясь различными услугами, мы сталкиваемся с тем, что они не всегда соответствуют нашим запросам и желаниям. Сложился стереотип, что граждане других государств, приезжая в нашу страну, получают лучшее обслуживание, чем россияне. Но даже от них можно услышать жалобы на некачественное обслуживание, а порой даже на хамское отношение к ним как к потребителям товаров и услуг. С чем приходится сталкиваться простым россиянам, даже сложно описать.

Всё о том, как оформить книгу отзывов и предложений по образцу: инструкция по ведению документа

Кредитную карту. Кредит под залог. Кредит онлайн. Кредит наличными онлайн. Все предприятия розничной торговли и ресторанного хозяйства обязаны вести Книгу отзывов и предложений установленного образца. В Книгу потребители записывают свои жалобы, отзывы, предложения и замечания.

На каждом предприятии, которое работает в сфере обслуживания, в свободном доступе для потребителя должен находиться документ, именуемый книгой жалоб и предложений. Ведь в наше время часто возникают недопонимания, например между покупателем и продавцом, либо продукция на прилавках имеет не надлежащий вид и срок годности. В таких ситуациях нужно ставить в известность руководство организации, чтобы были приняты соответствующие меры. При этом каждый руководитель или другое уполномоченное лицо должен знать, как правильно оформляется жалобная книга. Журнал для фиксирования отзывов и предложений можно изготовить собственноручно.

Проголосовали человек.

Книга отзывов и предложений — документ, который регистрирует мнение посетителей различного рода заведений об уровне обслуживания, качестве товара, соблюдении норм порядка и чистоты и прочих параметрах деятельности организации. Данный документ должен быть у всех предприятий, занимающихся торговлей и обслуживанием людей, независимо от их направления деятельности магазины, места общепита, в том числе кафе, бары, и рестораны, банки, развлекательные заведения , поскольку во многом именно он является самым наглядным источником информации для надзорных органов.

Как оформить книгу жалоб и предложений?

Ведь основной поток жалоб выливается в интернет. Более того, даже название этой книги претерпело изменение. Многие по старой памяти еще с советских времен называют ее книгой жалоб и предложений, однако сейчас по всем правилам она называется иначе: книга отзывов и предложений, согласитесь, гораздо лучше звучит. Ведь отзывы бывают и положительные, а не только жалобы.

Последние оставляют в ней отзывы и предложения о работе организации. Как правильно оформлять книгу жалоб и предложений и где ее хранить, вы узнаете из нашей статьи. Книгу жалоб и предложений потребитель вправе потребовать в случае ненадлежащего оказания услуг, чтобы записать туда все свои претензии к организации.

Книга жалоб и предложений

Книга отзывов и предложений и ее значение видно из названия. Книга доносит до руководства, а равно и других посетителей, контролирующих органов, мнение клиентов о работе заведения, жалобы на конкретных сотрудников, замечания о недостатках, нарушениях, а также отзывы о достоинствах. Может содержать пожелания по организации работы, советы от посетителей, как ее улучшить. Правила продажи отдельных видов товаров утв. N 55 , и Правила оказания различных видов услуг обязывают предприятие иметь книгу отзывов и предложений , которая предоставляется потребителю по его требованию. Если хотите просто пожаловаться на работу отдельных сотрудников и недостатки организации, чтобы отреагировало руководство, то пишите в книге отзывов.

Как заполнить книгу отзывов и предложений?

Люди, которые трудятся в тяжелых и вредных условиях, а также категории граждан, имеющие статус Подробнее Страховая компания мало заплатила. При возникновении необходимости выплат компенсаций, люди надеются на получение приличной суммы. Подробнее Восстановление трудовой книжки Трудовая книжка - это документ, свидетельствующий об определенном опыте у человека в той или иной Подробнее Возврат денег за товар надлежащего качества Законом о защите потребительских прав предусмотрен возврат денег за товар надлежащего качества.

Подробнее Незаконное лишение свободы Незаконное лишение свободы предполагает ограничение гражданина свободно передвигаться в Подробнее Регистрация ООО и ИП Перед тем, как начать заниматься предпринимательской деятельностью, крайне важно пройти процедуру Подробнее Военный юрист Квалифицированная юридическая помощь и поддержка может потребоваться каждому из.

Как восстановить военный билет. Каждый военнообязанный человек, в независимости от половой принадлежности обязан состоять на учете в военкомате и иметь при себе соответствующие документы, главным их которых является военный билет. В случае его потери, вопрос о том, как восстановить военный билет разрешается на месте его выдачи.

Если на предприятии книга отзывов и предложений отсутствует.

Книга отзывов и предложений (образец)

Санкт-Петербурга Суды Ленинградской области Недвижимость Составление договора Получение ЕГРП Юридическая чистота сделки Сбор документов Товарищество Собственников Жилья КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА КРУГЛОСУТОЧНО круглосуточная консультация юриста КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА КРУГЛОСУТОЧНО Главным результатом первичной Бесплатной Юридической Консультации онлайн является правовая оценка ситуации, которая у вас сложилась, которую может определить именно квалифицированный юрист по гражданским делам или адвокат.

Соглашение об оказании юридической помощи в гражданском, конституционном судопроизводстве.

Что такое Книга отзывов и предложений и зачем она нужна? - 11.11.2015

Автоюрист поможет вам решить самые сложные юридические вопросы которые могут вознкунть на дороге. Каждый водитель в своей жизни обязательно сталкивается с ситуацией, когда ему срочно требуется помощь автоюриста, причем, имеющего возможность дать консультацию автоюриста по телефону.

Это бывает необходимо при:В таких случаях время играет немаловажную роль, то есть помощь автоюриста должна прийти вовремя, когда еще можно что-то решить, исправить или изменить. Именно поэтому обязательно имейте под рукой номер телефона автоюриста, который в онлайн режиме подскажет, как правильно себя вести в той или иной ситуации, на какие вопросы можно отвечать, а какие стоит отложить до встречи с автоюристом.

Наши специалисты обладают более чем 15 летним стажем и опытом. На сегодняшний день в команде нашего юридического центра состоит 21 человек, которые являются узкими специалистами в разных отраслях права.

Что такое Книга жалоб? Каково значение и законная сила?

Юридическая консультация Кировского района. Юридическая консультация волгоград кировский район.

Что мы можем предпринять теперь, чтобы разрешить ситуацию. По факту ваш отказ в трудоустройстве не обоснован.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ИП и книга жалоб (ИП/РФ)
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Власта

    Бред какой то

  2. Наркис

    Можно ли взять одну картинку с Вашего блога? Очень понравилась. Линк на Вас есстественно поставлю.

  3. Владлена

    Пожалуйста, расскажите поподробнее..