+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Проблема защиты прав потребителей научные статьи

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Проблема защиты прав потребителей научные статьи

Согласно ст. Соответственно защита прав потребителей при розничной купле-продаже имеет особенности в отличии от иных договоров купли-продажи. При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Саинская Л.

Проблемызащиты прав потребителей научные статьи

Статья посвящена проблемам защиты прав потребителей при продаже товаров. По договору купли-продажи продавец обязуется передать товар в собственность покупателю , а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную цену. Наиболее частым явлением для потребителя является заключение договора розничной купли-продажи то есть продажа небольшого количества определенного товара для личных нужд покупателя , не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности.

Гражданский кодекс Российской Федерации также ясно дает понять, что розничная купля-продажа это особые правоотношения для потребителя, и устанавливает, что к данным отношениям, неурегулированным нормами Кодекса, применяются положения законов о защите прав потребителей. Нормы, защищающие потребителя товаров, прошли длительный период становления и не раз претерпевали значительные изменения с момента принятия Закона. Но вместе с тем все еще возникают проблемы защиты прав покупателей , что связано не только с дефектами законодательства, но и с динамикой гражданских правоотношений.

The article deals with problems of protection of the rights of consumers. Consumer rights and their protection are regulated by the Civil code of the Russian Federation, The law of the Russian Federation "on consumer protection" and other Federal laws. Under the contract of sale, the seller undertakes to transfer the goods to the property of the buyer , and the buyer undertakes to accept this product and pay a certain price for it.

The most frequent phenomenon for the consumer is the conclusion of a contract of retail sale i. The civil code of the Russian Federation also makes it clear that retail sale is a special legal relationship for the consumer, and establishes that the provisions of laws on consumer protection apply to these relations, the unresolved norms of the Code. The norms protecting the consumer of goods have passed a long period of formation, and have repeatedly undergone significant changes since the adoption of the Law.

However, at the same time there are still problems of protection of the rights of buyers that is connected not only with defects of the legislation, but also with dynamics of civil legal relations.

По договору купли-продажи продавец обязуется передать товар в собственность покупателю, а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную цену. Наиболее частым явлением для потребителя является заключение договора розничной купли-продажи то есть продажа небольшого количества определенного товара для личных нужд покупателя, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности.

Гражданский кодекс Российской Федерации также ясно дает понять, что розничная купля-продажа - это особые правоотношения для потребителя, и устанавливает, что к данным отношениям, неурегулированным нормами Кодекса, применяются положения законов о защите прав потребителей. Но вместе с тем все еще возникают проблемы защиты прав покупателей, что связано не только с дефектами законодательства, но и с динамикой гражданских правоотношений.

Ключевые слова: покупатель, розничная купля-продажа, продавец, моральный вред, права потребителей. Under the contract of sale, the seller undertakes to transfer the goods to the property of the buyer, and the buyer undertakes to accept this product and pay a certain price for it. Key words: buyer, retail purchase and sale, the seller, the moral damage the rights of consumers.

Право на получение достоверной информации является одним из основополагающих прав потребителя. Данное право охватывает всю сферу потребительских. Законодательно установлено, что потребитель вправе требовать предоставления информации об изготовителе продавце товара и о самом товаре, причем информация должна быть достоверной, а продавец изготовитель обязан доводить эту информацию до сведения потребителя.

Во избежание двусмысленных трактовок предоставляемого права, закон устанавливает четкие рамки того, что к данной информации относится: наименование товара, сведения об основных потребительских свойствах товаров пищевая ценность, способ, дата и место изготовления, противопоказания, вес , цена, гарантийный срок, правила и условия эффективного и безопасного использования товаров, срок службы данных товаров срок годности и сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары работы по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению, адрес и фирменное наименование изготовителя, информация о правилах продажи товаров [2].

Форма же доведения информации до потребителя бывает различной: информация может доводиться до потребителя через непосредственное ее указание на каждом товаре упаковке , может размещаться на стендах и иными способами. Сама проблема заключается в недобросовестном исполнении изготовителями продавцами данной обязанности. Так как законом закреплены лишь общие положения о сведениях, составляющих значимую для потребителя информацию, все остальное базируется на добросовестности тех, кто данную информацию будет доводить.

Отдельными актами установлены особенности указания информации при реализации отдельных видов товаров. Вместе с тем в большинстве своем рекомендации ограничиваются составом информации. Если же помимо состава даются указания и по расположению данной информации, то они, в большинстве своем, имеют обтекаемые формулировки.

Отсутствие указаний на то, какой шрифт считать крупным и место для расположения удобным - служит основой для злоупотреблений изготовителем продавцом. Внешне соблюдая требования законодательства и указывая требуемую от него информацию, способ ее указания выбирается производителем исключительно с учетом собственных интересов. К примеру, те данные, которые требуется указать крупным шрифтом, указываются действительно крупным шрифтом, если считать его крупным относительно остальной информации, однако в общем и целом шрифт будет довольно маленьким и трудночитаемым.

При всем этом изготовитель продавец будет считаться исполнившим свою обязанность по предоставлению информации. Очень часто граждане России жалуются на то, что параметры шрифтового оформления этикеток продуктов питания не соответствуют установленным законодательством требованиям. Проведенные исследования показали, что подавляющее большинство производителей продуктов питания указывают обязательную в силу ст.

В вопросе защищенности потребителей от недобросовестных производителей по части предоставления четкой и легко читаемой информации Россия занимает одно из последних мест.

Кроме того, отмечаются и другие правонарушения в области права потребителя на информацию: отсутствие вывески на предприятиях торговли с информацией для потребителя о наименовании организации, месте ее нахождения,. Решить данную проблему можно путем внесения в действующее законодательство тщательно проработанных изменений. Желательным является законодательное указание размера шрифта, либо постановка его размера в зависимость от размера упаковки, регламентация цветового исполнения возможность выделения для значимой информации специальной однотонной области.

Немаловажной проблемой, с которой сталкиваются потребители при защите своих прав, является компенсация морального вреда[4]. Если принять, что потребитель осведомлен о своих правах и знает как их защитить, остается вопрос стимула. Зачастую ущерб, полученный потребителем, незначителен, а попытка отстаивать свои права приведет к несоразмерным расходам, что приводит к нежеланию совершать какие-либо действия по защите своих прав, и этим пользуются недобросовестные продавцы и изготовители.

Однако в ситуациях особенно часто возникающих при покупке товаров , когда суммы незначительны, у потребителя остается еще одно средство, которое должно компенсировать ему все трудности, с которыми тот столкнется при отстаивании своих прав [2].

Это право требовать компенсацию морального вреда - то есть нравственных и физических страданий, причиненных противоправными деяниями. Данное право предусмотрено ст. В целом, возможность взыскать моральный вред является эффективным способом защиты прав, поскольку суды крайне редко отказывают в его компенсации. Проблема кроется в определении размера морального вреда. При возмещении указанного вреда принимаются во внимание разумность и справедливость заявленных требований.

Понятно, что учитываются наиболее значимые обстоятельства, указывающие на нравственные или психические страдания потерпевшего. Однако при соблюдении принципов разумности и справедливости, как отмечают ученые, компенсации морального вреда часто носят чисто символический характер, особенно в тех случаях, когда в его обоснование истец не может предоставить ничего, кроме собственных заявлений [5].

Расчет морального вреда, действительно, дело непростое, однако решить проблему необходимо. Установление фиксированных значений компенсации морального вреда невозможно, поскольку сам вред завязан на особенности каждого человека и в аналогичных ситуациях будет существенно различаться.

Верховный суд признал недопустимой зависимость размера морального вреда от имущественного. Такая позиция, безусловно, наиболее выгодна потребителю, нежели продавцу, но, исходя из исторических примеров, потребитель во все времена признавался более слабой стороной в данных отношениях.

Крайне важной проблемой является просвещение граждан в области их прав потребителей. Незнание потребителями своих прав сводит на нет большую часть гарантий защиты их прав и развязывает руки недобросовестным продавцам и производителям, которые зачастую сознательно делают ставку на неосведомленность гражданина. Под знанием следует понимать не только знание о том, что у потребителя есть права, и что есть законы, которые их защищают, но и как правильно осуществлять данную защиту.

Данные опроса показывают хорошие показатели о распространенности среди граждан информации и защищенности своих прав, но только поверхностно, более детальное знание прав и способов их защиты показывает недопустимо малое количество опрошенных [3]. А между тем нередки случаи, когда на предъявленные потребителем законные требования продавец или изготовитель осознанно отвечает отказом, рассчитывая, что гражданин не имеет представления, что ему делать дальше.

Анализ судебной практики показывает, что подобное поведение продавца сохраняется вплоть до назначения судебного заседания, где его поведение резко меняется на противоположное, с целью заключения мирового соглашения и минимизации грозящих санкций [1]. Подобное поведение обосновывается нежеланием входить в расходы, связанные с удовлетворением требований потребителя, подкрепленным предположением о неосведомленности последнего.

Законом установлено право граждан на просвещение в области защиты прав потребителей, которое обеспечивается посредством включения соответствующих требований в федеральные государственные образовательные стандарты и образовательные программы, а также посредством организации системы информации потребителей об их правах и о необходимых действиях по защите этих прав.

Но, как показывает практика, декларирования данного права недостаточно, необходимы конкретные меры по его реализации. Следует разработать и включить в школьную программу курс по разъяснению учащимся их прав, как потребителей, и способов их защиты. Курс может быть специализированным, либо включен в курс по общим правам и свободам гражданина, но реализация данного курса должна происходить вне рамок существующих школьных предметов, так как на них зачастую не хватает времени для углубленного изучения требуемой темы.

Здесь приведены лишь некоторые из проблем, которые возникают при защите прав потребителей в России. Несмотря на то, что проблем гораздо больше, нельзя сказать, что они не решаются. Законодательство совершенствуется с каждым годом, решая уже существующие проблемы и обращая внимания на вновь появившиеся. Гартина Ю. Гартина, Е. Синцов, С. Мхиторян, О.

Романовская и др. Агутин, Г. Синцов, Ю. Гартина и др; под общ. Чеснокова Ю. Витте, Якушова Е. Gartina Iu. Bankrotstvo iuridicheskogo litsa [Bankruptcy of legal entity] Tendentsii i perspektivy resheniia problem gosudarstva i prava: sb.

Ufa, Aeterna Publ. Sintsov G. Pravozashchitnye sredstva v mekhanizme obespecheniia prav grazhdan i iuridicheskikh lits: monografiia [Human rights means in the mechanism of ensuring the rights of citizens and legal entities: monograph].

Penza, PGU Publ. Agutin A. Teoreticheskie i prakticheskie aspekty sovremennogo chastnogo prava: monografiia [Theoretical and practical aspects of modern private law: monograph].

Chesnokova Iu. Moscow, Mos-kovskii universitet im. Vitte Publ. Tendentsii razvitiia sovremennogo obshchestva: ekonomiko-pravovoi as-pekt: sb. Iakushova E. Moscow, Moskovskii universitet im. Талабаев Евгений Алексеевич — магистрант, Пензенский государственный университет, , г.

Пенза, ул. Красная 40, Российская Федерация, e-mail: kate. Талабаев Е. Talabaev E.

Самозащита Прав Потребителей По Договору Розничной Куплипродажи Научные Статьи

Проблема защиты прав потребителей в современной России — одна из самых актуальных, затрагивающие интересы государства, общества в целом и каждого человека. В этой связи, защита прав потребителей как предмет научного исследования представляет собой значительный интерес, направленный, прежде всего, на формирование современной теории защиты прав потребителей в России, концепции развития законодательства о защите прав потребителей, способствующих эффективному осуществлению механизма защиты прав потребителей. Следует отметить, что предметом настоящей статьи является область теоретических разработок в области прав потребителей далее — ПП , в которую вошли:. Временные рамки исследования мы ограничили временным периодом с г. Во-первых, 28 июня г.

Проблемы защиты прав потребителей при дистанционной торговле через сеть «Интернет»

Статья посвящена проблемам защиты прав потребителей при продаже товаров. По договору купли-продажи продавец обязуется передать товар в собственность покупателю , а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную цену. Наиболее частым явлением для потребителя является заключение договора розничной купли-продажи то есть продажа небольшого количества определенного товара для личных нужд покупателя , не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности.

Челышев М. В статье поднимаются проблемы реализации права потребителя на государственную и общественную защиту его интересов, защиты прав потребителей товаров, на который устанавливается срок годности, и технически сложных товаров. Автором рассматривается претензионный и судебный порядок предъявления потребителями требований о защите.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Особенности возмещения вреда, причиненного ненадлежащим оказанием медицинских услуг Введение к работе Актуальность темы исследования обусловлена, в первую очередь, тем, что одним из важнейших показателей уровня социально-экономического развития государства, индикатором качества жизни населения является такой показатель как средняя ожидаемая продолжительность жизни при рождении.

Богдан Варвара Владимировна, кандидат исторических наук, доцент кафедры гражданского права Юго-Западного государственного университета. Полученные результаты обладают выраженным прикладным характером, рассчитаны на повышение эффективности гражданско-правового регулирования защиты прав потребителей. Их последующее использование будет способствовать дальнейшему совершенствованию правового механизма гражданско-правовой защиты прав потребителей. Выводы о необходимости внесения изменений и дополнений основываются на действующем законодательстве и практике его применения, а также на результатах теоретических исследований.

Закон РФ «О защите прав потребителей»: необходимость совершенствования отдельных положений

Alexander Borisovich Khramtsov Тюменский индустриальный университет Россия. Защита прав потребителей подразумевает установление конкретных прав потребителей, определение форм возможных нарушений этих прав, механизм защиты прав, а также несение ответственности за нарушение прав потребителей. Любой потребитель наделяется не только особым правовым статусом, но и получает такие правовые возможности как право требовать возмещения морального вреда при нарушении его имущественных прав. Цель — исследовать актуальные проблемы в сфере защиты прав потребителей в России на примере Тюменской области и предложить их решения.

Ключевые слова: потребитель, защита прав, термины, судебная практика, корректировка законодательства. Объективно существующая необходимость удовлетворения гражданами России нужд, значимых для их жизни и здоровья либо обеспечивающих достойный уровень существования, обуславливает высокие требования к качеству производимых товаров и оказываемых услуг и имеет первостепенное значение для максимального удовлетворения различных потребностей. Стратегия национальной безопасности Российской Федерации до года относит к угрозе национальной безопасности прямую или косвенную возможность нанесения ущерба конституционным правам, свободам, достойному качеству и уровню жизни граждан, а уровень роста потребительских цен включает в основные характеристики состояния национальной безопасности.

Материалы из раздела Трудовое право Единовременное пособие малоимущим семьям в 2018 Какое основание реализации юридической ответственности факультативно Стоимость проезда животного в поезде Как насчитывают декретные на третьего ребенка Жена все время говорит о разводе Заказать справку о судимости где в москве Комментарии 4 Спасибо.

Любовь Молодец бабушка, дай бог ей здоровье. Екатерина Предприятия ещё больше платят. Розалия Руки мы конечно не опустили,но такого беспредела как у нас в ростовском-кировском суде,я не видел не.

Ответ придет на вашу почту в течении 10 - 15 минут. Для получения ответа вам необходимо указать актуальный номер телефона для sms пароль.

К нам ежедневно приходят по тысячи различных вопросов и половина из них от ботов и конкурентов.

Допускается размещение вопросов при использовании вымышленных данных. Для получения полной юридической консультации со ссылкой на действующее законодательство посетитель вправе обратиться к конкретному Адвокату.

Оказание юридической помощи производится на платной основе. На сайте имеется возможность оставить отзыв о работе сайта, поблагодарить адвоката. Благодарность за ответ адвоката принимается только от зарегистрированных пользователей. Посетителем Консультации является любое лицо, пользующееся этим Сайтом (в том числе анонимно или под псевдонимом).

Европейского союза «Рабочая группа по статье 29» обратилась к Европейской комиссии с просьбой . Концепция прав потребителей и закон о защите прав потребителей C. D. Проблемы регулирования в эпоху цифровых технологий. .. года из научного журнала Интернэшнл.

Уголовные, гражданские, административные дела; арбитраж; представительство, составление документов. Услуги в области недвижимости и гражданско-правовых отношений (офис 117). Подробнее Товары и услуги Полное или частичное использование материалов Инфопортала возможно только с письменного разрешения редакции.

Его доставят на дом или на работу курьером. Но такие услуги оплачиваются дополнительно. Сколько стоит Стоимость "Зеленой карты" зависит от нескольких факторов: Региона действия. Цены едины для всех компаний, устанавливает их Союз Автостраховщиков, а утверждает Министерство Финансов.

Постараюсь оказать посильную помощь любому, кто в ней нуждается. Позвоните через Skype filiplungu1 - это станет первым шагом к успеху.

Сразу озвучили варианты и пообещали сделать все возможное. Вот, собственно, по этому поводу и хочу отзыв оставить: сделали все, и даже больше, чем я ожидал. Достойное обслуживание и, главное, прекрасный результат. Помогли мужу взыскать задолженность по заработной плате в полном объеме, плюс добиться компенсации.

Смотреть вопросы и ответы. Бухгалтерський учет Задайте вопрос.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Нарушение закона защиты прав потребителя, пример защиты прав потребителя. 006 Блондинка вправе.
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ферапонт

    Прошу прощения, этот вариант мне не подходит.

  2. fightravav

    В этом что-то есть. Понятно, благодарю за помощь в этом вопросе.

  3. Нинель

    Я об этом еще ничего не слышал

  4. beschspirrocchant

    верно полезный пост, спасибо.

  5. Тамара

    Отличная статья, спасибо!