+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

О защите прав потребителей молоко

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Основание — фальсификация жировой фазы жирами не молочного происхождения. Итак, продолжаем цикл материалов о тех изменениях, которые вступили в силу в октябре года и На консультацию к юристу обратилась покупательница, которая приобрела на одном из рынков города Сакко и Ванцетти, д. Вольская, д. Саратовский областной общественный фонд защиты прав потребителей.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Они заявляют, что готовы отвечать за качество своего продукта.

Молоко «Добрая Буренка» — фальсификат?!

Марьяна Торочешникова: Со мной в студии - заместитель генерального директора Центра испытаний и сертификации "Ростест-Москва" Вадим Такташов и начальник Управления по защите прав потребителей Министерства РФ по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства Сергей Баткаев.

Сегодня мы обсуждаем вопросы, связанные с защитой прав потребителей пищевых продуктов. Поводов для этого разговора много в свете недавних изменений в российском законодательстве. Но все же я предлагаю для затравки послушать сюжет, подготовленный нашим корреспондентом в МинВодах Ладой Леденевой. Лада Леденева: В списке претензий, рассмотренных в этом году городской Комиссией по защите прав потребителей Минеральных Вод, жалобы на недоброкачественные продукты занимают одно из последних мест.

Но вовсе не потому, что их меньше, чем обращений по поводу некачественной обуви или бытовой техники, лидирующих по количеству. Все дело в масштабах нарушений. Если случаи покупки испорченной колбасы или, к примеру, молока единичны, жалобу переадресовывают в службу Санэпиднадзора. Если в Комиссию по защите прав потребителей поступает сразу несколько жалоб, на предприятие организовывают проверочный рейд.

Любовь Сергеенко: По поводу одного из заводов были постоянные жалобы: кисломолочная продукция, масло сливочное.

Этот завод выпускает широкий ассортимент продукции, и был такой эпизод с полгода назад. Мы пригласили тот же Центр стандартизации, провели рейды, выявили нарушения, потом совместно письма написали - и изменения, конечно же, произошли.

Лада Леденева: Как рассказала мне специалист Минераловодской Комиссии по защите прав потребителей Елена Дубровина, в случае покупки недоброкачественной вещи дело редко доходит до суда.

Елена Дубровина: Бывают случаи у нас, может, два, три, четыре, пять случаев всего за год. Это были случаи у нас по сложной бытовой технике, когда сами продавцы не желают в добровольном порядке возмещать необходимые расходы. Лада Леденева: Если вы приобрели некачественный товар в магазине, вам обменяют его без разговоров в 99 случаях из Сложности, как правило, возникают с покупками, сделанными на рынке. Елена Дубровина: Во-первых, отсутствие кассовых чеков на рынке. Если продают недоброкачественный продукт, то зачастую, недобросовестным оказывается и продавец этого товара, с ним трудно вести диалог.

Сегодня у нас есть меры воздействия различного рода на наших предпринимателей, которые торгуют у нас в городе, но должен быть системный подход и со стороны всех контролирующих органов государственных структур.

Лада Леденева: Не секрет, что в сфере торговли продуктами питания необходим особый контроль. Однако для этого в Минеральных Водах нужен солидный штат сотрудников, а в городском отделе по защите прав потребителей работает всего 4 человека. В этом году из-за нехватки кадров в Минеральных Водах и районе удалось проверить лишь хлебозаводы и частные пекарни, три из которых, торговавшие некачественным хлебом, пришлось закрыть.

Марьяна Торочешникова: Вот я обратила внимание на то, что продуктовые дела, по утверждению нашего корреспондента и ее собеседниц, крайне редко становятся предметом судебных разбирательств.

Сергей Рафикович, объясните нам, почему так происходит? Почему люди не идут в суд? Сергей Баткаев: Ну, во-первых, нужно говорить о том, что продавцы прекрасно понимают, что если он что-то продал, будем говорить, некачественное или с недостоверной информацией, то лучше и быстрее обменять данный товар.

Поэтому, конечно, в крупных магазинах не идут на конфликт с потребителем, а практически тут же при предоставлении соответствующего товара и факта подтверждения приобретения товара в этом магазине или заменяют данный товар или расторгают договор, то есть возвращают деньги. В более незащищенном положении потребитель, гражданин оказывается именно на всяких рынках, где очень часто эта информация может быть даже и предоставлена, но никто не знает, в каких условиях хранился данный продукт.

И поэтому там, конечно, особенно в летний период, можно купить и молоко с истекшим сроком годности, и колбасу я уже не говорю о вареной с ограниченным сроком годности, которую нельзя покупать. Марьяна Торочешникова: Ну а люди как-то могут обменять этот товар? Сергей Баткаев: Вот здесь, конечно, очень большой вопрос. Дело в том, что очень часто эти продавцы говорят: "А вы не у нас покупали. Вы подтвердите, что вы у меня покупали". Ведь обычно, когда идет человек в магазин продуктовый, если там есть контрольно-кассовая машина, скажите, сами ответьте на вопрос, сохраняете ли вы чеки на данную продукцию, приобретенную на этом рынке?

Марьяна Торочешникова: Конечно нет. Сергей Баткаев: Как правило, нет. Марьяна Торочешникова: Да и, наверное, сами граждане не особенно стремятся идти в суды и жаловаться куда-то. Сергей Баткаев: Ну, сами поймите, если вы купили пакет молока - он стоит гораздо меньше, чем все затраты, связанные с походом в суд.

Даже несмотря на то, что, судебная процедура для потребителей бесплатная, но в любом случае даже в суде вы должны доказать, что вы приобрели данный товар в этом конкретном киоске, то есть свидетельскими показаниями нужно подтвердить или наличием чека. Марьяна Торочешникова: Я прочитала отчет за прошлый год Министерства по антимонопольной политике и, исходя из того, что там написано, пришла к выводу, что больше всего претензий со стороны потребителей обращено как раз не к качеству продукции.

Гораздо чаще люди недовольны тем, что на этикетке, упаковке товара отсутствует информация, которая помогла бы сделать им осознанный выбор. Сергей Баткаев: Правильно. Марьяна Торочешникова: А разве в России нет единых стандартов маркирования пищевых продуктов? Сергей Баткаев: Ну, будем говорить так: есть законодательный акт - Закон о защите прав потребителей, где четко в статье ой, пункт 2 сказано о том, кто должен предоставлять и какая должна быть предоставлена информация потребителям непосредственно о том товаре, который производится где угодно.

Перечень основной этой информации - там сказано, что он должен содержать. Это и противопоказания, и информация о составе продукции, о весе, об объеме, о калорийности, о содержании вредных веществ.

То есть здесь ставится, в том числе и вопрос о сертификации, то есть, предоставлена должна быть такая информация. Мы сейчас готовим - и правительство уже внесло в Государственную Думу - изменения и дополнения в Закон защите прав потребителей, которые помимо той информации, о которой я сказал предоставляют информацию о генетически модифицированных источниках. Марьяна Торочешникова: Это очень интересная тема. Я предлагаю продолжить разговор после того, как мы послушаем звонок.

Слушатель: Это Сычов, здравствуйте. Я насчет недоброкачественной продукции, которую я купил последний раз го числа на хлебозаводе "Яуза". Все нормально купил, принес домой, попробовал. Сергей Баткаев: Это называется - непропек. И когда разрезаешь - там сырой мякиш, сверху нормально, а внутри такое дело.

Да, естественно, это говорит о том, что была нарушена технология. Продажа такого хлеба периодически встречается.

Дело в том, что покупателю, конечно, обменяют такой товар. Здесь просто нужно пристальное внимание со стороны госорганов к данному хлебозаводу. Я думаю, что это послужит, так сказать Марьяна Торочешникова: Ну, вот мы начали разговаривать о стандартах. Я что-то немножко запуталась, думаю, как и большинство граждан. Не так давно объявили, что вроде бы все ГОСТы отменили на пищевые продукты, и теперь каждый производитель может просто декларировать, что он производит продукт питания скажем, молоко надлежащего качества - и все, и там больше не стоит значок ГОСТа, не стоит вот этот вот номер.

Вадим Алексеевич, а в этом случае чем руководствуются, в частности, специалисты "Ростеста" при экспертизе продуктов, если нет каких-то стандартов? Вадим Такташов: К сожалению, действительно по требованию Минюста Госстандарт отменил ранее действовавший ГОСТ на пищевые продукты - информация для потребителя. В настоящее время стандарт перерабатывается, к концу декабря Госстандарт обещает его выпустить он проходит досогласование.

Но стандарт содержит требования информации по всем группам пищевой продукции. Вся страна находится сейчас на том этапе, когда идет фактически техническая революция.

Эту техническую революцию задал Закон "О техническом регулировании". Это закон введен с 1 июля текущего года, и з направлен на то, чтобы обеспечить гармонизацию правового пространства, на котором работает наш российский предприниматель, находится наш потребитель, с тем правовым полем, которое существует в Европе.

Потому что задача вступления в ВТО остается, и наше законодательство нужно юстировать. И естественно, нужно приводить в соответствие и технические нормативы. Когда мы говорим о государственных стандартах, закон сказал, что едиными обязательными требованиями, которые идут по безопасности продукции, будут являться технические регламенты. Это документы более высокого ранга, это документы, которые принимаются либо законодательным путем, либо через постановление правительства, но эти документы являются тем правовым полем, которое обязан исполнять и изготовитель, предприниматель, юридическое лицо, и пользоваться потребитель.

Марьяна Торочешникова: Но сейчас этих документов нет. Вадим Такташов: Да, закон предусматривает 7-летний переходный период, в течение которого по мере появления технических регламентов продолжают действовать и являются обязательными требования государственных стандартов в части, не противоречащей целям закона, а именно: защита жизни и здоровья, защита имущество, защита окружающей среды и не введение в заблуждение потребителей.

Марьяна Торочешникова: О качестве ничего не говорится? Вадим Такташов: Да, государство и закон определяют, что государство занимается вопросами безопасности. А вопросы качества и конкурентоспособности - это уже Марьяна Торочешникова Сергей Баткаев: Ну, не совсем на откуп производителей. Это вопросы рынка. Вадим Такташов: Механизмы регулирования тут могут быть разные. Сергей Баткаев: Вот вы сейчас придете, допустим, в магазин, посмотрите: вот это вот молоко цельное сгущенное с сахаром Мы совместно с Госстандартом проводили проверки на территории Российской Федерации, что оказалось?

Было много таких недобросовестных производителей, которые вводили в заблуждение покупателей: используя как бы общепризнанную нашу бело-синюю банку, писали на ней "Молоко цельное сгущенное с сахаром", а там молока цельного сгущенного не было вообще, то есть натурального молока там не было. И, знаете, когда состав смотришь - естественно, эта продукция не по ГОСТу производится, а по ТУ, - то здесь именно фальсификация. То есть мы говорим о фальсификации и использовании названия, которое должно быть применено именно к чисто натуральным продуктам, а оно использовалось при производстве продукта, не имеющего отношения к натуральным.

Да, оно имело право на существование, но абсолютно с четким указанием, что это не "молоко цельное сгущенное с сахаром", а молоко с добавками растительных различных масел. Марьяна Торочешникова: Ну, и соответственно, уже и потребитель Сергей Баткаев: А соответственно, вопрос в том, что потребитель голосует тем, покупает он или нет. Марьяна Торочешникова: Давайте мы продолжим после того, как послушаем звонок.

Слушатель: Это Татьяна из Москвы. Меня волнует проблема чеков. Дело в том, что моя семья всегда старалась приобретать продукты в магазинах, чтобы быть защищенными в случае покупки недоброкачественных товаров и так далее. Но магазин рядом с нашим домом закрыли на ремонт, и приходится время от времени что-то покупать на рынке. Вот на рынках полностью отсутствуют чеки, абсолютно нигде нет. Что бы ты ни покупала когда спрашиваешь: "Будьте добры, дайте чек" - они делают удивленные глаза: "У нас нет кассовых аппаратов.

Защита прав потребителей пищевых продуктов

Информация управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю "О качестве и безопасности молока и молочной продукции". В 1 квартале года на санитарно-химические показатели исследованы проб молока и молочных продуктов. В том числе проб на пестициды, проб на микотоксины, проба на токсичные элементы мышьяк, ртуть, свинец, кадмий. Все пробы соответствовали гигиеническим нормативам. Пробы молока и молочной продукции исследовались также на антибиотики, на радиоактивные вещества. Отклонений от гигиенических нормативов не выявлено. При выявлении на территории Краснодарского края молочной продукции, не соответствующей установленным требованиям, по отношению к хозяйствующим субъектам, занятым в производстве и обороте такой продукции, применяются меры административного воздействия.

Мы пьем "мертвое молоко"

С 1 июля года молоко и молочная продукция должны размещаться отдельно от продуктов с заменителями молочного жира и сопровождаться надписью, что они его не содержат. Ведомство выступило с инициативой запретить продажу продуктов с растительными жирами на одной полке с натуральными молочными. Эта мера направлена на упрощение выбора потребителями молочной продукции при осуществлении покупок. В последнее время растительные жиры активно используются при производстве, что позволяет увеличить срок хранения и снизить себестоимость продукции. Но далеко не всегда эти детали изложены на упаковке. И не каждый потребитель готов их приобретать.

Марьяна Торочешникова: Со мной в студии - заместитель генерального директора Центра испытаний и сертификации "Ростест-Москва" Вадим Такташов и начальник Управления по защите прав потребителей Министерства РФ по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства Сергей Баткаев. Сегодня мы обсуждаем вопросы, связанные с защитой прав потребителей пищевых продуктов. Поводов для этого разговора много в свете недавних изменений в российском законодательстве. Но все же я предлагаю для затравки послушать сюжет, подготовленный нашим корреспондентом в МинВодах Ладой Леденевой. Лада Леденева: В списке претензий, рассмотренных в этом году городской Комиссией по защите прав потребителей Минеральных Вод, жалобы на недоброкачественные продукты занимают одно из последних мест. Но вовсе не потому, что их меньше, чем обращений по поводу некачественной обуви или бытовой техники, лидирующих по количеству.

Военные кибероперации стали играть ведущую роль в противостоянии государств. Топ лучших регионов России для санаторно-курортного отдыха.

К продовольственным товарам относятся: пищевые продукты в натуральном или переработанном виде, бутилированная питьевая вода, алкогольная продукция, пиво, безалкогольные напитки, жевательная резинка, а также продовольственное сырье, пищевые и биологически активные добавки. Покупать молоко и молочные продукты следует в специализированных торговых предприятиях. Не следует приобретать молоко, сыры, творог, если они хранились без охлаждения.

Роспотребнадзор с начала года выявил 20 предприятий-фантомов по производству молока

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. В целях обеспечения единообразного подхода к формированию правоприменительной практики в деле осуществления контроля и надзора за соблюдением хозяйствующими субъектами обязательных требований вступающего в силу с 17 декабря года Федерального закона от Целью принятия настоящего Технического регламента согласно его статье 3 являются защита жизни и здоровья граждан, а также предупреждение действий, вводящих в заблуждение потребителей, и обеспечение достоверности информации о наименовании, составе и потребительских свойствах молока и молочной продукции. В этой связи, следуя диспозитивным нормам, определенным в Техническом регламенте, возможность квалификации соответствующих действий хозяйствующих субъектов, реализующих молоко и продукты его переработки, как вводящих в заблуждение потребителя, допустима только в том случае если ими не обеспечивается в принципе соблюдение нижеизложенных положений законодательства.

Что же именно он из себя представляет? Также закон обязывает изготовителя использовать определенный размер шрифта - не менее чем 9,5 кегля, на потребительской таре объемом или массой менее чем миллилитров граммов с использованием шрифта, размер которого составляет не менее чем 8,5 кегля, чтобы информация легко читалась.

Потребитель и общество Советы потребителям Как выбрать качественное молоко и молочные товары. Доброкачественное молоко должно быть без посторонних запахов и привкусов, белого цвета, с желтоватым оттенком, приятного сладковатого вкуса. Молоко непригодно в пищу, если оно имеет несвойственный ему вкус и какой-либо посторонний запах, а также, если оно разбавлено водой. При большом нарастании кислотности молоко свертывается. Молоко непосредственно после удоя обладает бактерицидными свойствами, заключающимися в том, что бактерии в нем погибают. Продолжительность бактерицидного периода зависит от количества микробов, содержащихся в молоке после удоя, и от температуры его хранения.

Так, только за 12 месяцев 2013 года количество процессов с участием обычных граждан превысило планку в 6,5 миллионов. Структура судебных дел оказалась следующей:Значительно выросло число запросов на профессиональную защиту прав потребителей. Только за февраль 2016 года, к виртуальному специалисту общественного объединения г. Москвы обратилось свыше 1800 человек. Проанализировав ситуацию,бесплатную юридическую поддержку организовали и частные компании.

Каждый пятый литр молока, по данным экспертов, ненастоящий. Люди в черном — специалисты по защите прав потребителей.

Бесплатная юридическая консультация на юго-западе. Задать вопрос юристу казахстан Консультация юриста онлайн бесплатно в украине без регистрации Цена на лицензия на оружие Юридическая консультация в екатеринбурге цена Материальная помощь освободившимся из мест лишения свободы Раздел наследственного имущества Как заполнить декларацию о доходах и имуществе Ооо юридическая компания челябинск свободы 74 Земли под фермерское хозяйство.

Для проведения государственной регистрации Вам необходимо собрать пакет документов и предоставить их регистратору. Это даст Вам право владеть и распоряжаться квартирой или другой недвижимостью по своему усмотрению. Мы не будем рассказывать о популярных схемах обмана и запугивать .

Покупатель исчез да и забыл я про. Теперь приходит письмо со штраф стоянки г. Молодечно о том, что у них находится данное авто и они требуют сумму за 3 года хранения. Сумма уже в разы превышает стоимость авто.

Бесплатная юридическая онлайн-консультация РБ Взимается ли в 2017-2018 году налог на дарение 2 - Экономический суд г. Минска философия что такое перспектива, Барнаул, Московский, Муром, Губаха курсовая по переводу Бесплатные юридические консультации юристов и адвокатов по всем отраслям права. Бесплатная юридическая помощь, консультация юриста онлайн Возврат обуви в магазин после небольшой носки: Граждане Беларуси могут находиться в РФ без регистрации 30 дней.

Но поскольку границы у нас Для того, чтобы встать на учет в центр занятости, необходимо подготовить специальные Бесплатная консультация юриста онлайн на сайте СВОБОДНЫЙ ЮРИСТ.

Екатеринбург б-р Культуры, д. Бесплатная юридическая консультация в Екатеринбурге Екатеринбург, ул. Юридическая консультация бесплатно по телефону в Екатеринбурге Задайте свой вопрос юристу прямо сейчас Бесплатная юридическая консультация по телефону Право собственности, купля-продажа жилья, долевое участие в строительстве жилья, выселение, вселение, наем, аварийное, ветхое жилье, обеспечение жильем, перевод помещений в жилые нежилыеперепланировка, переустройство.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Демьян

    Это не совсем то, что мне нужно. Кто еще, что может подсказать?

  2. cantaize

    Вьюга пусть на целый год,

  3. Яков

    Хм… даже такое бывает.

  4. Фрол

    Браво, очень хорошая мысль

  5. Варфоломей

    Спасибо. Просто спасибо, за красивые мысли вслух. В цитатник.

  6. Клавдия

    Вопрос интересен, я тоже приму участие в обсуждении. Я знаю, что вместе мы сможем прийти к правильному ответу.